Agisce su due fronti, dal punto di vista personale porta lavoratori e lavoratrici a sentirsi parte integrante di un ambiente di lavoro sano e funzionale, garantendo loro anche il raggiungimento di alte performance lavorative; e dal punto di vista aziendale consente lo sviluppo di un clima organizzativo positivo che mantiene alti la produttività e il benessere. Se lavoratori e lavoratrici sono soddisfatt* si lavora bene e l’azienda cresce!
Di seguito esamineremo i fattori che determinano la Soddisfazione Lavorativa:
1) AMBIENTE DI LAVORO BEN ORGANIZZATO
Se il contesto professionale non è accogliente, ben illuminato, soggetto a continui rumori esterni e non dotato dei comfort minimi (come ad esempio il caldo nei mesi invernali e il fresco nei mesi estivi) si rischierà di costituire un ambiente ostile che lavoratori e lavoratrici odieranno nel tempo. Questo, oltre ad incidere negativamente sulla produttività aziendale, comporterà anche svogliatezza e scarsa concentrazione durante le ore di lavoro. L’ambiente deve essere dunque confortevole, piacevole e ben organizzato;
2) CHIAREZZA DEGLI OBIETTIVI
Se gli obiettivi che il gruppo di lavoro deve raggiungere non sono chiari, le persone che lo compongono non avranno idea di cosa devono o non devono fare, come comportarsi per rimanere focalizzati sul lavoro, quale sia la meta da raggiungere e il peso del loro operato. Se non si chiarificano questi aspetti, il Gruppo di Lavoro fallirà ancor prima di iniziare e saranno basse anche la produttività e la soddisfazione lavorativa. In generale si avranno dinamiche aziendali disfunzionali;
3) RUOLI E MANSIONI BEN ESPLICITATI
A lavoratori e lavoratrici devono essere chiari sia il ruolo che ricoprono all’interno del contesto aziendale (comportamenti da mettere in atto compresi) sia le mansioni che devono quotidianamente applicare per il raggiungimento degli obiettivi; viceversa, il Gruppo di Lavoro non saprà quali azioni mettere in atto per il raggiungimento della Mission. E’ impensabile pretendere che un gruppo si applichi e raggiunga “gli obiettivi” senza che gli siano state spiegate istruzioni , chi fa cosa e le modalità di lavoro. Un paradosso che oltre a compromettere la struttura organizzativa lascerà molto bassa anche la soddisfazione;
4) EQUA SUDDIVISIONE DEI COMPITI E MERITOCRAZIA
Questo elemento è molto importante perché spesso sta alla base dell’insorgenza di conflitti aziendali. Molto semplicemente perché un Gruppo di Lavoro funzioni e sia soddisfatto di quanto raggiunto, è necessario che i compiti siano equamente suddivisi tra tutti i membri che lo compongono, così che si sviluppi spirito di squadra, senso di cooperazione e rispetto reciproco. Più i compiti, ruoli e mansioni saranno equi, più la soddisfazione sarà alta;
5) FLUSSI COMUNICATIVI SANI ED EFFICACI
Al lavoro se si utilizza uno stile comunicativo chiaro ed efficace, da un lato si eviteranno incomprensioni e conflitti, e dall’altro si agevolerà la corretta trasmissione delle informazioni utili per il raggiungimento della Mission. Tra colleghi e colleghe e tra superiori e subordinati (soprattutto) occorre mettere in atto specifici comportamenti che rendano i flussi comunicativi funzionali: ascoltarsi reciprocamente, chiedere delucidazioni se qualcosa non è del tutto chiara, rispettare i turni di parola, non giudicare, usare toni e parole adeguate al contesto, ed empatizzare;
6) ASPETTI ECONOMICI E SOCIALI
Infine, altri due aspetti correlati tra loro che garantiscono un’alta soddisfazione lavorativa sono i soldi e lo status sociale. Per quanto riguarda gli aspetti economici, non si tratta solo di avere uno stipendio alto, ma in grado di soddisfare le esigenze del contesto famigliare e soprattutto che sia regolare; mentre, per quanto riguarda lo status sociale, si tratta della capacità che il lavoro ha di offrire sia un forte riconoscimento sociale sia un elevato senso di utilità. Più lavoratori e lavoratrici saranno riconosciuti nel proprio ruolo, più la soddisfazione - anche in questo caso - sarà alta.
Questi #6 fattori aumentano e mantengono la soddisfazione lavorativa. Saperli orchestrare con maestria e guidare i gruppi di lavoro a svilupparli non è compito semplice; ma se si inizia con l'ascolto del proprio personale, l’analisi del contesto in relazione ai fattori appena esposti, e apporre delle modifiche in tal senso; l’ambiente di lavoro inizierà ad essere percepito come positivo e la soddisfazione a crescere.
Buon Lavoro!