Durante una riunione, una persona nota un possibile problema ma decide di tacere per non sembrare incompetente. Un’altra formula una domanda e riceve una risposta rispettosa. La differenza non riguarda soltanto il carattere delle due persone: può dipendere dal contesto relazionale in cui lavorano . Amy Edmondson ha definito la sicurezza psicologica come la convinzione condivisa che il gruppo sia un contesto in cui è possibile assumersi rischi interpersonali , per esempio porre domande o segnalare errori. Nel suo studio del 1999, condotto su 51 team di un’azienda manifatturiera, la sicurezza psicologica era associata ai comportamenti di apprendimento collettivo. Non si tratta di una prova che ogni gruppo con un buon clima ottenga automaticamente prestazioni migliori. Non significa essere sempre d’accordo . Un ambiente psicologicamente sicuro non elimina le responsabilità, il dissenso o la valutazione dei risultati. Al contrario, rende possibile discutere criticamente, purché il confron...
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